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ITSM 解决方案

方案简介

集机器学习,大数据处理及云计算一身的下一代 IT 服务管理系统 - Cloud Service Management ( CSM )。它能以极少的部署时间,极低的 CAPEX ,极少的人员维护,丰富的工具,图形拖拽即可生成新的流程,使得客户快速高效地管理维护自己的 IT 环境成为可能,大大减轻客户的负担。

该产品的主要特性包括:双向集成能力、多种方式处理工单、简单的流程维护、简单的服务发布、快速实现业务上线、个性化管理、更智能的 CMDB 、敏捷项目管理等。

全景图示

功能特点

轻松支持任何行业和行业

您可以轻松地支持多个业务和行业的客户增长,而无需编码,如:医疗保健,零售,银行,金融服务,政府,教育,专业服务,IT。

高度灵活性,与任何客户端环境集成

可扩展的自助服务

您可以轻松地为每个客户创建和管理服务,将其组织成易于创建,品牌和管理的专用租赁。 在短短 1 小时或更短的时间内,只有 1 名管理员可以配置专门的和隔离的生产就绪的新客户端租用和服务管理门户,并可以进行入职。 与其他(非 MSP 导向)服务管理产品相比,所用时间更少,成本更低。

快速实现价值和收入

时间就是金钱,需要搭载新客户,并在数天甚至数周内提供高效和强大的 IT 服务,云服务管理可以作为您的智能神经中枢,以促进快速启动服务,并尽量减少上网和管理客户的成本和努力。快速设置和快速的新客户端入职意味着快速的时间价值,通过新的差异化服务迅速上市只需 1 天或几天即可开始实现新客户的收入。

用户界面友好

通过现代化的移动接口,您的客户可以直观地找到 CSM,提供他们期望的协作体验,减轻您的组织满足 SLA 并实现高客户满意度(CSAT)的负担。

面向未来

我们的多租户和多层 SaaS 服务在全球部署,并以 11 种不同的语言进行本地化。 因此,无论您每个月只需要处理 30 个请求,还是每月处理 30, 000 个请求的多个部门和客户 - CSM 可以帮助您实现增长。

灵活

无论您是寻求坚实的帮助台解决方案还是实施完全配置的 IT 和业务服务目录,或者您是具有数百或数千外部客户的托管服务提供商,云服务管理可以轻松配置以满足 具体客户需求。

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